常德日報 4版 2019-7-11

　　本報訊（通訊員 何勝娟 賀科）近日，市第一中醫(yī)醫(yī)院在國醫(yī)館舉辦“優(yōu)化窗口服務，提升患者滿意度”培訓會。該院門、急診全部窗口科室工作人員及各臨床科室護士長，全市中醫(yī)聯盟醫(yī)院、市二醫(yī)院、市三醫(yī)院及市婦幼保健院窗口科室工作人員參加會議。

　　會議特邀湖南省人民醫(yī)院門診部一站式服務中心屈梅香護士長來院授課，她圍繞門診的科學管理到人文關懷的落實，詳細介紹了省人民醫(yī)院門診開展“5個當天”“急診5個優(yōu)先”等窗口服務優(yōu)化服務措施。隨后，市第一中醫(yī)醫(yī)院門診部負責人匯報了目前該院門診開展的各項窗口服務優(yōu)化措施，向與會人員展示了門診部精心編排的情景劇《看病》，將醫(yī)患溝通的技巧融入其中。通過專家授課和成功管理經驗的分享，參會人員受益匪淺。