隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)的快速發(fā)展，智能化服務(wù)改變了我們的生活方式，但不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到了一些“難題”……

　　為認(rèn)真落實(shí)國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》要求，切實(shí)解決好老年人常態(tài)化疫情防控，應(yīng)用智能技術(shù)就醫(yī)等方面遇到的突出困難，進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù)，維護(hù)老年人健康就醫(yī)權(quán)益，增強(qiáng)廣大老年人的幸福感。常德市第一中醫(yī)醫(yī)院門診部多措并舉為老年人提供智能技術(shù)加暖心關(guān)懷，讓老年人就醫(yī)更加貼心，更便利。

導(dǎo)診護(hù)士幫助沒(méi)有智能手機(jī)的老人核驗(yàn)健康碼

　　在醫(yī)院入口設(shè)有老年患者健康碼人工協(xié)作通道，配備工作人員和志愿者，幫助老年人進(jìn)行健康掃碼服務(wù)引導(dǎo)；對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)的老年人進(jìn)行人工身份核查后，幫助老年人順利通關(guān)。

　　在就醫(yī)的過(guò)程中全面推行老年人優(yōu)待政策，持有老年證的患者可以免主治醫(yī)師以下的掛號(hào)費(fèi)。并設(shè)立“老年門診”，對(duì)于慢病管理、睡眠障礙、心理咨詢的老年人提供了綜合服務(wù)門診，盡力方便老年患者。設(shè)立了老年人工服務(wù)窗口，幫助老年患者掛號(hào)、繳費(fèi)、打印化驗(yàn)報(bào)告單，并開通了電話咨詢等服務(wù)。

“一站式”老年門診減少老年患者排隊(duì)次數(shù)

門診志愿者幫助老年人打印X光片

　　根據(jù)老年人的生理特點(diǎn)和特殊性，門診開展了老年人就醫(yī)暖心服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的無(wú)陪老年人就診，開展志愿者服務(wù)，協(xié)助老年人取藥，陪同檢查，就診完畢后還可到導(dǎo)診臺(tái)預(yù)約滴滴打車、送至公交車站等延伸服務(wù)。并在采血室、治療室備有愛心糖果，免費(fèi)提供給老年人，防止低血糖的發(fā)生。在公共設(shè)施方面為老年人提供了輔助設(shè)備和工具，如：輪椅、雨傘，老花鏡等。并在衛(wèi)生間設(shè)有無(wú)障礙設(shè)施和扶手，地面坡道、有醒目的防滑防跌倒標(biāo)識(shí)。

國(guó)醫(yī)樓大廳為老年人提供了輪椅等輔助設(shè)備

協(xié)助無(wú)陪老年人取藥

免費(fèi)提供愛心糖果

　　在候診區(qū)開設(shè)了健康教育大講堂，在門診大廳、國(guó)醫(yī)樓大廳為候診的老年人進(jìn)行健康宣教，教老年人做“手指保健操”、“防跌倒肌力鍛煉”等。

健康宣教

　　隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，智能技術(shù)日新月異，不同人群對(duì)信息化工具、技術(shù)的擁有程度、應(yīng)用程度和創(chuàng)新能力的差異越來(lái)越大，而老年人，成為了數(shù)字時(shí)代明顯的“弱勢(shì)群體”，如何更好地幫助老年人在就醫(yī)過(guò)程中跨越“數(shù)字鴻溝”，搭上智能就醫(yī)的順風(fēng)車，將是我們不懈的努力方向。