2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，在這一年里，門診黨支部發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建為引領(lǐng)，以前沿陣地健康衛(wèi)士的責(zé)任和使命為擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)素質(zhì)、提能力、樹(shù)形象，為廣大人民群眾構(gòu)建更加舒適、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)獻(xiàn)禮偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨的百年華誕。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹(shù)形象立典型創(chuàng)品牌。

　　1、建立黨員積分制，明抓手見(jiàn)實(shí)效

　　為激勵(lì)黨員在引領(lǐng)發(fā)展，服務(wù)百姓中做表率、當(dāng)先鋒，今年積極推動(dòng)黨員積分管理工作落地見(jiàn)效。首先規(guī)范積分考評(píng)方法，將黨員積分管理的指標(biāo)細(xì)化到每一次會(huì)議、每一個(gè)活動(dòng)、每一次發(fā)言，用于黨員、預(yù)備黨員和入黨積極分子，并每月公示一次，最后強(qiáng)化積分結(jié)果運(yùn)用，把積分高低作為評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，讓黨組織評(píng)價(jià)黨員表現(xiàn)好不好，有了詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)的量化指標(biāo)，有效激發(fā)了黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用,提高了帶頭參與各類黨內(nèi)活動(dòng)、帶頭服務(wù)群眾的積極性和自覺(jué)性。

　　2、設(shè)立黨員先鋒隊(duì)，當(dāng)模范做表率

　　門診黨員先鋒隊(duì)一直活躍在前沿陣地。今年七月底疫情發(fā)生后，來(lái)醫(yī)院做核酸檢測(cè)和疫苗接種的人流居高不下，為了確保不扎堆，不交叉感染，嚴(yán)格防疫規(guī)范，門診黨支部發(fā)出了“面對(duì)疫情，我是黨員我先上”的號(hào)召，全體黨員舍小家為大家，義無(wú)反顧地都報(bào)名參與，組成一支支黨員先鋒隊(duì)，到醫(yī)院抗擊疫情的前沿陣地，為長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候疫苗接種的群眾送上中藥涼茶；指導(dǎo)群眾排隊(duì)保持一米安全距離；指導(dǎo)群眾網(wǎng)上預(yù)約核酸檢測(cè)、繳費(fèi)和打條碼；為工作人員送水、點(diǎn)餐、送物資等。黨員們?cè)谝咔槊媲俺浞终宫F(xiàn)了共產(chǎn)黨人的模范表率作用。

　　3、創(chuàng)立黨建新品牌，凸特色顯亮點(diǎn)

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，門診黨支部積極打造高質(zhì)量、有特色、有實(shí)效的黨建品牌。根據(jù)門診的特點(diǎn)，擬定了黨建品牌名稱“前沿衛(wèi)士 守護(hù)健康”，設(shè)計(jì)了品牌LOGO，明確了品牌內(nèi)涵，按照“動(dòng)員部署，制定方案；集思廣益、論證規(guī)劃；公開(kāi)展示、深入推進(jìn)”三個(gè)步驟將品牌建設(shè)推向深入，不斷激發(fā)黨建工作的內(nèi)在活力，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員示范引領(lǐng)作用，為推動(dòng)各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。

　　二、強(qiáng)化思想教育，修醫(yī)德行仁術(shù)正醫(yī)風(fēng)。

　　1、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神，錘煉良好醫(yī)德

　　錘煉良好醫(yī)德就是要弘揚(yáng)白求恩精神，要學(xué)習(xí)白求恩對(duì)信念的堅(jiān)定，在各種利益的誘惑面前，保持清醒的頭腦，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐自己的信仰。門診黨支部以“學(xué)史崇德，錘煉良好醫(yī)德”為主題，組織黨課學(xué)習(xí)，要求黨員醫(yī)務(wù)工作者，把白求恩作為自己的楷模，把“毫不利己、專門利人”，對(duì)工作的負(fù)責(zé)任、對(duì)同志對(duì)人民的熱忱作為自己畢生的追求。黨課結(jié)束后，黨員們紛紛表態(tài)，要修醫(yī)德、行仁術(shù)，為人民提供最好的衛(wèi)生和健康服務(wù)。

　　2、強(qiáng)化服務(wù)理念，堅(jiān)持病人至上

　　在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中，牢固樹(shù)立以病人為中心的思想，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需?！安∪说臐M意就是我們的追求”的服務(wù)理念，是我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取樹(shù)先進(jìn)、強(qiáng)宣傳等多種有效措施，激發(fā)每一位黨員醫(yī)務(wù)工作者，努力做到“以病人為中心、以服務(wù)為核心、以優(yōu)質(zhì)為要求、以滿意為目標(biāo)、以法律為準(zhǔn)繩”，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，增加患者的滿意度。

　　3、強(qiáng)化廉潔意識(shí)，抵制不正之風(fēng)

　　通過(guò)支部書記上黨課、參觀廉政教育基地、觀看廉政警示紀(jì)錄片等方式，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律意識(shí)，并組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》，不收紅包、回扣，不牟利轉(zhuǎn)介病人，等等，以此為準(zhǔn)繩，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)?，F(xiàn)在，醫(yī)務(wù)人員不收紅包，將推不掉的紅包為患者交住院費(fèi)，已蔚然成風(fēng)。

　　三、突出特色亮點(diǎn)，增服務(wù)優(yōu)流程升水平。

　　1、開(kāi)設(shè)特色門診，滿足就醫(yī)需求

　　我院門診開(kāi)設(shè)了MDT聯(lián)合門診，為患者搭建一個(gè)由內(nèi)科、外科、影像科等多學(xué)科負(fù)責(zé)人參與的會(huì)診機(jī)制，建立適合疑難雜癥患者的就醫(yī)模式，給予患者最佳的治療計(jì)劃和方案；開(kāi)設(shè)了國(guó)醫(yī)大師熊繼柏工作室、龍砂醫(yī)學(xué)流派顧植山工作室、中醫(yī)名家傳承工作室，滿足群眾對(duì)中醫(yī)疑難雜癥的需求；開(kāi)設(shè)了用藥咨詢門診，方便患者了解用藥知識(shí)；開(kāi)展了節(jié)假日門診、骨傷科晚間門診，滿足患者在不同時(shí)段的就診需求等等。為緩解群眾掛號(hào)難等問(wèn)題，醫(yī)院門診提供了微信、支付寶、自助機(jī)、電話等多種預(yù)約方式，并實(shí)施分時(shí)段預(yù)約診療，縮短患者就診等候時(shí)間。

　　2、規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

　　開(kāi)展“迎問(wèn)解答幫”五字服務(wù)，迎，主動(dòng)迎上去；問(wèn)，詢問(wèn)患者需求；答，回答患者提問(wèn)；解，解決患者疑難；幫，幫助患者所需。要求導(dǎo)診護(hù)士為患者提供方便，排憂解難，對(duì)病情危重的病人，直接與醫(yī)生聯(lián)系，并護(hù)送到急診科；遇老、弱、病、殘及危重患者主動(dòng)上前攙扶或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車，將其直接送至診室；為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷本封面，并專人指導(dǎo)就診，必要時(shí)全程陪護(hù)，等等。

　　3、改進(jìn)工作流程，提升窗口效率

　　進(jìn)一步梳理明確患者常需辦理事項(xiàng)的工作流程，如病歷復(fù)印、病休蓋章、出院結(jié)算等；簡(jiǎn)化入出院登記、醫(yī)保報(bào)銷、退費(fèi)、退藥等流程，在排隊(duì)人員超過(guò)十人時(shí)立即增設(shè)窗口，減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。各窗口實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，耐心回答患者的問(wèn)題，提供快速、準(zhǔn)確的服務(wù)，縮短患者排隊(duì)時(shí)間。

　　2021年，門診黨支部被評(píng)為先進(jìn)基層黨支部。2022年，門診黨支部將繼續(xù)以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)促進(jìn)黨建為主旨，以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)為抓手，通過(guò)黨建凝聚和增強(qiáng)黨員干部的能力與水平，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，不斷提升門診服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，將“前沿衛(wèi)士 守護(hù)健康”的品牌創(chuàng)建活動(dòng)不斷引向縱深。